退款与重印政策

实体相册按你确认的设计定制生产。如需帮助，请将订单编号发送至 support@causivo.ai。

2026-10-13

生产前取消

如需取消，请尽快联系。我们会核实是否还能停止生产并确认结果；提出取消请求不等于已取消。取消获批后，可退金额会退回原付款方式。

进入生产后，仅因改变主意，或已确认的文字、选片、裁切存在个人失误，可能无法退款。法律规定的强制取消或退款权益仍予保留。

如收到破损、有缺陷或与已确认订单不符的相册，请及时联系，并尽量提供订单编号、问题描述、问题及包装照片。我们会评估并安排适当的替换、重印或退款；无法提供全部照片时也可以联系。

请查看订单中的物流信息；未按预期送达时可以联系，我们会与履约或承运服务商调查并说明解决方案。

获批退款会退回原付款方式，银行处理时间可能不同。订单取消、生产取消和资金退款是不同状态，实际结果以订单记录和客服答复为准。Apple 或 Google 内的数字购买按对应商店的订阅和退款流程处理。