Pengembalian dana dan cetak ulang
Buku foto cetak dibuat sesuai desain yang kamu setujui. Hubungi support@causivo.ai dengan menyertakan nomor pesanan jika kamu membutuhkan bantuan.
Sebelum produksi
Jika kamu perlu membatalkan, segera hubungi kami. Kami akan memeriksa apakah produksi masih bisa dihentikan dan mengonfirmasi hasilnya. Permintaan pembatalan bukanlah pembatalan yang sudah dikonfirmasi. Jika pembatalan diterima, pembayaran yang memenuhi syarat akan dikembalikan ke metode pembayaran awal.
Produk kustom
Setelah produksi dimulai, perubahan pikiran atau kesalahan pada keterangan, pilihan foto, atau potongan yang sudah disetujui mungkin tidak memenuhi syarat pengembalian dana. Hak pembatalan atau pengembalian dana yang diwajibkan oleh hukum tetap berlaku.
Buku rusak, salah, atau cacat
Beri tahu kami segera jika buku rusak, cacat, atau berbeda dari pesanan yang disetujui. Sertakan nomor pesanan, deskripsi, serta foto yang jelas dari masalah dan kemasannya jika ada. Kami akan menilai masalahnya dan mengatur penggantian, cetak ulang, atau pengembalian dana yang sesuai. Kamu tetap bisa menghubungi kami meskipun tidak dapat menyertakan semua foto.
Kiriman terlambat atau tidak sampai
Gunakan informasi pelacakan di riwayat pesananmu dan hubungi kami jika kiriman tidak tiba sesuai perkiraan. Kami akan menyelidikinya bersama penyedia produksi atau pengiriman dan menjelaskan solusi yang tersedia.
Status pengembalian dana
Pengembalian dana yang disetujui dikirim ke metode pembayaran awal. Waktu pemrosesan bank bervariasi. Pembatalan pesanan, pembatalan produksi, dan pengembalian dana adalah status yang berbeda; riwayat pesanan dan balasan tim dukungan menjelaskan hasil yang sebenarnya.
Langganan App
Pembelian digital melalui Apple atau Google ditangani melalui proses langganan dan pengembalian dana toko yang bersangkutan. Kebijakan buku cetak ini tidak menggantikan proses tersebut.