الاسترداد وإعادة الطباعة
تُصنع كتب الصور المطبوعة وفق التصميم الذي اعتمدته. إذا احتجت إلى المساعدة، فتواصل مع support@causivo.ai مع ذكر رقم طلبك.
قبل الإنتاج
إذا أردت الإلغاء، فتواصل معنا فورًا. سنتحقق مما إذا كان لا يزال بالإمكان إيقاف الإنتاج ونؤكد لك النتيجة. طلب الإلغاء ليس إلغاءً مؤكدًا. إذا قُبل الإلغاء، يُعاد المبلغ المستحق إلى وسيلة الدفع الأصلية.
المنتجات المخصصة
بعد بدء الإنتاج، قد لا يحق لك الاسترداد بسبب تغيير رأيك أو بسبب خطأ في تعليق أو اختيار صور أو قصّ سبق أن اعتمدته. وتظل أي حقوق قانونية إلزامية في الإلغاء أو الاسترداد سارية.
الكتب التالفة أو غير الصحيحة أو المعيبة
أبلغنا فورًا إذا كان الكتاب تالفًا أو معيبًا أو مختلفًا عن الطلب المعتمد. أرفق رقم الطلب ووصفًا للمشكلة وصورًا واضحة للمشكلة والتغليف إن أمكن. سنقيّم المشكلة ونرتّب الاستبدال أو إعادة الطباعة أو الاسترداد المناسب. يمكنك التواصل معنا حتى لو لم تتمكن من تقديم جميع الصور.
الشحنات المتأخرة أو المفقودة
استخدم بيانات التتبع في سجل طلباتك، وتواصل معنا إذا لم يصل الطلب كما هو متوقع. سنحقق في الأمر مع مزوّد التنفيذ أو الشحن ونوضح لك الحلول المتاحة.
حالة الاسترداد
تُعاد المبالغ المستردة المعتمدة إلى وسيلة الدفع الأصلية، وتختلف مدة المعالجة لدى البنوك. إلغاء الطلب وإلغاء الإنتاج والاسترداد المالي حالات مختلفة؛ ويوضح سجل طلباتك ورد فريق الدعم النتيجة الفعلية.
اشتراكات التطبيق
تخضع المشتريات الرقمية عبر Apple أو Google لإجراءات الاشتراك والاسترداد الخاصة بالمتجر المعني. ولا تحل سياسة الكتب المطبوعة هذه محل تلك الإجراءات.