Hoàn tiền và in lại
Sách ảnh in được sản xuất theo thiết kế bạn đã duyệt. Hãy liên hệ support@causivo.ai kèm mã đơn hàng khi bạn cần hỗ trợ.
Trước khi sản xuất
Nếu cần hủy, hãy liên hệ với chúng tôi ngay. Chúng tôi sẽ kiểm tra xem còn có thể dừng sản xuất hay không và xác nhận kết quả. Yêu cầu hủy không phải là việc hủy đã được xác nhận. Nếu yêu cầu hủy được chấp nhận, khoản thanh toán đủ điều kiện sẽ được hoàn về phương thức thanh toán ban đầu.
Sản phẩm theo yêu cầu
Sau khi bắt đầu sản xuất, việc đổi ý hoặc sai sót trong chú thích, lựa chọn ảnh hay cách cắt ảnh mà bạn đã duyệt có thể không đủ điều kiện hoàn tiền. Mọi quyền hủy hoặc hoàn tiền bắt buộc theo luật định vẫn được giữ nguyên.
Sách bị hư hỏng, sai hoặc lỗi
Hãy báo cho chúng tôi ngay nếu sách bị hư hỏng, lỗi hoặc khác với đơn hàng đã duyệt. Vui lòng gửi kèm mã đơn hàng, mô tả và ảnh chụp rõ vấn đề cùng bao bì nếu có. Chúng tôi sẽ đánh giá vấn đề và sắp xếp thay thế, in lại hoặc hoàn tiền phù hợp. Bạn vẫn có thể liên hệ ngay cả khi không cung cấp được đầy đủ ảnh.
Giao hàng trễ hoặc không nhận được hàng
Hãy dùng thông tin theo dõi trong lịch sử đơn hàng và liên hệ với chúng tôi nếu hàng không đến như dự kiến. Chúng tôi sẽ cùng nhà cung cấp sản xuất hoặc vận chuyển điều tra và giải thích các phương án xử lý hiện có.
Trạng thái hoàn tiền
Các khoản hoàn tiền được chấp thuận sẽ được trả về phương thức thanh toán ban đầu. Thời gian xử lý của ngân hàng có thể khác nhau. Hủy đơn hàng, hủy sản xuất và hoàn tiền là các trạng thái khác nhau; lịch sử đơn hàng và phản hồi của bộ phận hỗ trợ sẽ cho biết kết quả thực tế.
Gói đăng ký ứng dụng
Các giao dịch mua kỹ thuật số qua Apple hoặc Google được xử lý theo quy trình đăng ký và hoàn tiền của cửa hàng tương ứng. Chính sách sách in này không thay thế quy trình đó.