返金・再印刷

印刷フォトブックは、お客様が承認したデザインに基づいて制作されます。サポートが必要な場合は、注文番号を添えて support@causivo.ai までご連絡ください。

2026-10-13

制作開始前

キャンセルをご希望の場合は、速やかにご連絡ください。制作をまだ停止できるかを確認し、結果をお知らせします。キャンセルのリクエストは、キャンセルの確定ではありません。キャンセルが受理された場合、対象となる金額は元のお支払い方法に返金されます。

制作開始後は、お客様のご都合による変更や、承認済みのキャプション、写真の選択、トリミングの誤りは、返金の対象とならない場合があります。法律で義務付けられたキャンセルまたは返金の権利は引き続き適用されます。

本が破損している、不良がある、または承認した注文内容と異なる場合は、速やかにお知らせください。注文番号、内容の説明、可能であれば問題箇所と梱包の鮮明な写真をお送りください。状況を確認したうえで、適切な交換、再印刷、または返金を手配します。すべての写真をご用意いただけない場合でもご連絡いただけます。

注文履歴の追跡情報をご確認のうえ、予定どおりに届かない場合はご連絡ください。制作・配送業者と調査し、可能な対応をご説明します。

承認された返金は、元のお支払い方法に返金されます。銀行の処理期間はさまざまです。注文のキャンセル、制作のキャンセル、金銭の返金はそれぞれ別の状態です。実際の結果は、注文履歴とサポートからの回答でご確認ください。

Apple または Google を通じたデジタル購入は、各ストアのサブスクリプションおよび返金手続きに従って処理されます。この印刷本に関するポリシーは、その手続きに代わるものではありません。